LIVRARE & RETUR

Livrarea comenzilor

Alege metoda de livrare potrivită pentru tine. Pentru comenzile achitate online cu cardul sau livrate la BOX, transportul este gratuit.

LIVRARE

Termen estimativ și mod de livrare

Informațiile de mai jos descriu atât intervalul estimativ în care poate ajunge comanda, cât și modalitățile prin care produsele ALLDRIVE sunt livrate.

TERMEN ESTIMATIV DE LIVRARE

Aproximativ 1–3 zile lucrătoare

În mod obișnuit, livrarea este estimată la 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și predarea coletului către transportator.

Termenul poate varia în funcție de localitatea de destinație, zilele nelucrătoare, perioadele aglomerate sau programul serviciului de curierat.

MOD DE LIVRARE

La adresă sau la BOX

Produsele sunt expediate prin serviciul de curierat disponibil la finalizarea comenzii, fie la adresa indicată de client, fie la punctul BOX selectat, atunci când această opțiune este disponibilă.

După expediere, informațiile de transport și urmărire sunt furnizate conform opțiunilor transportatorului.

Costul livrării: livrarea la BOX este gratuită, livrarea prin curier pentru comenzile achitate online cu cardul este gratuită, iar pentru curier cu plata ramburs costul este de 10 lei, conform opțiunilor afișate la finalizarea comenzii.

Metode de livrare

Costul transportului depinde de metoda de livrare și de plată aleasă.

Livrare la BOX

Comanda este livrată la punctul BOX selectat în procesul de finalizare a comenzii.

GRATUIT Cost transport: 0 lei

Curier + plată online

Plătești comanda online cu cardul, iar produsul este livrat prin curier la adresa indicată.

GRATUIT Pentru plata online cu cardul

Curier + ramburs

Achită comanda la primirea coletului de la curier.

10 lei Cost livrare pentru plata ramburs

LIVRARE LA BOX GRATUIT

CURIER + CARD ONLINE GRATUIT

CURIER + RAMBURS 10 LEI

De la comandă la livrare

Proces simplu, de la plasarea comenzii până la primirea produsului.

Plasezi comanda

Alegi produsul ALLDRIVE și completezi datele necesare pentru livrare.

Alegi livrarea

Selectezi livrarea la BOX sau prin curier, în funcție de opțiunile disponibile.

Pregătim coletul

Comanda este pregătită pentru expediere și predată serviciului de transport.

Primești produsul

Coletul ajunge la adresa sau punctul de livrare selectat.

RETUR / ANULARE

Termen estimativ și mod de retur

Returul se inițiază prin cerere, iar produsul se expediază înapoi conform instrucțiunilor transmise pentru solicitarea înregistrată.

TERMEN ESTIMATIV DE RETUR

Cerere în maximum 30 de zile

Solicitarea de retur poate fi înregistrată în maximum 30 de zile de la primirea comenzii, conform politicii ALLDRIVE prezentate pe această pagină.

După predarea coletului către transportator, transportul returului către punctul indicat în instrucțiuni durează, în mod obișnuit, aproximativ 1–3 zile lucrătoare, în funcție de curier și localitate.

MOD DE RETUR

Cerere online + expedierea produsului

Returul se solicită din Contul meu – Retururi. După înregistrarea cererii, clientul urmează instrucțiunile de returnare, pregătește produsul, accesoriile și coletul, apoi îl predă transportatorului pentru expediere.

Costul transportului de retur este suportat de client, iar produsul trebuie ambalat corespunzător pentru transport.

ANULAREA COMENZII

Înainte de expediere

Dacă dorești anularea unei comenzi care nu a fost încă predată transportatorului, contactează ALLDRIVE cât mai rapid prin pagina de Contact.

Dacă produsul a fost deja expediat, solicitarea va fi gestionată prin procedura de retur aplicabilă comenzii.

DUPĂ RECEPȚIA RETURULUI

Verificare și procesare

După recepționarea coletului sunt verificate produsul, accesoriile și starea acestora. Rambursarea este apoi procesată conform condițiilor aplicabile comenzii, metodei de plată și returului.

Poți iniția returul din Contul meu → Retururi. Instrucțiunile concrete de expediere sunt comunicate pentru cererea de retur înregistrată.

POLITICA ALLDRIVE

Retur în 30 de zile

Dacă produsul nu este potrivit pentru tine, poți solicita returnarea acestuia în maximum 30 de zile de la primirea comenzii, cu respectarea condițiilor aplicabile returului.

Primele 14 zile

Reprezintă perioada legală de retragere aplicabilă cumpărăturilor la distanță, în condițiile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor.

Zilele 15–30

Reprezintă perioada comercială suplimentară oferită de ALLDRIVE. Pentru această perioadă produsul trebuie returnat complet și în stare corespunzătoare.

Transportul de retur

Costul transportului pentru trimiterea produsului înapoi este suportat de client. Coletul trebuie ambalat corespunzător pentru a evita deteriorarea produsului în timpul transportului.

Cum pregătești produsul pentru retur

Înainte de expediere, verifică produsul, accesoriile și ambalarea coletului.

Produsul

Returnează produsul curat, complet și fără deteriorări rezultate din utilizare necorespunzătoare.

Toate accesoriile

Include cablurile, suporturile, adaptoarele și toate componentele care au fost livrate împreună cu produsul.

Ambalajul produsului

Dacă îl mai ai, folosește ambalajul original și protecțiile interioare pentru a păstra produsul cât mai bine protejat.

Cutie de transport

Protejează cutia produsului într-un ambalaj exterior rezistent înainte de predarea coletului către transportator.

Returul, pas cu pas

Pregătește coletul corect pentru o procesare cât mai simplă a solicitării.

Solicită returul

Înregistrează cererea de retur din Contul meu.

Verifică produsul

Oprește produsul, curăță-l și verifică să nu conțină date personale.

Pune accesoriile

Adaugă toate componentele și accesoriile primite în comandă.

Ambalează coletul

Protejează produsul și cutia acestuia cu un ambalaj exterior rezistent.

Expediază returul

Trimite coletul conform instrucțiunilor primite pentru cererea ta de retur.

Important pentru ambalare

Nu aplica AWB-ul, bandă adezivă sau alte etichete direct pe ambalajul comercial al produsului. Dacă folosești cutia originală, introdu-o într-o cutie exterioară de transport și aplică documentele de expediere pe ambalajul exterior.

Starea produsului returnat

Produsul poate fi verificat în măsura necesară pentru a-i stabili caracteristicile și funcționarea.

Recomandat la retur

produs curat și protejat corespunzător;
toate accesoriile și componentele incluse;
cabluri și suporturi complete;
produs fără date personale salvate;
ambalaj original, dacă este disponibil;
cutie exterioară pentru transport.

Situații care pot afecta returul

deteriorări provocate prin utilizare necorespunzătoare;
componente sau accesorii lipsă;
lovituri, zgârieturi sau alte deteriorări semnificative;
urme de utilizare care depășesc verificarea normală a produsului;
ambalarea insuficientă care conduce la deteriorarea produsului în transport.

După ce primim returul

Cererea și produsul returnat sunt verificate, iar rambursarea este procesată conform condițiilor aplicabile comenzii și returului.

PASUL 1 Recepționăm coletul

Returul ajunge la punctul indicat în instrucțiunile de returnare.

PASUL 2 Verificăm produsul

Sunt verificate produsul, accesoriile și starea acestora.

PASUL 3 Procesăm rambursarea

Rambursarea se efectuează conform condițiilor aplicabile metodei de plată și solicitării de retur.

Vrei să returnezi un produs?

Înregistrează cererea din Contul meu și urmărește acolo statusul returului.

SOLICITĂ RETUR COMENZILE MELE