LIVRARE & RETUR

Livrarea comenzilor

Alege metoda de livrare potrivită pentru tine. Pentru comenzile achitate online cu cardul sau livrate la BOX, transportul este gratuit.

Metode de livrare

Costul transportului depinde de metoda de livrare și de plată aleasă.

Livrare la BOX

Comanda este livrată la punctul BOX selectat în procesul de finalizare a comenzii.

GRATUIT Cost transport: 0 lei

Curier + plată online

Plătești comanda online cu cardul, iar produsul este livrat prin curier la adresa indicată.

GRATUIT Pentru plata online cu cardul

Curier + ramburs

Achită comanda la primirea coletului de la curier.

10 lei Cost livrare pentru plata ramburs
LIVRARE LA BOX GRATUIT
CURIER + CARD ONLINE GRATUIT
CURIER + RAMBURS 10 LEI

De la comandă la livrare

Proces simplu, de la plasarea comenzii până la primirea produsului.

01

Plasezi comanda

Alegi produsul ALLDRIVE și completezi datele necesare pentru livrare.

02

Alegi livrarea

Selectezi livrarea la BOX sau prin curier, în funcție de opțiunile disponibile.

03

Pregătim coletul

Comanda este pregătită pentru expediere și predată serviciului de transport.

04

Primești produsul

Coletul ajunge la adresa sau punctul de livrare selectat.

POLITICA ALLDRIVE

Retur în 30 de zile

Dacă produsul nu este potrivit pentru tine, poți solicita returnarea acestuia în maximum 30 de zile de la primirea comenzii, cu respectarea condițiilor aplicabile returului.

Primele 14 zile

Reprezintă perioada legală de retragere aplicabilă cumpărăturilor la distanță, în condițiile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor.

Zilele 15–30

Reprezintă perioada comercială suplimentară oferită de ALLDRIVE. Pentru această perioadă produsul trebuie returnat complet și în stare corespunzătoare.

Transportul de retur

Costul transportului pentru trimiterea produsului înapoi este suportat de client. Coletul trebuie ambalat corespunzător pentru a evita deteriorarea produsului în timpul transportului.

Cum pregătești produsul pentru retur

Înainte de expediere, verifică produsul, accesoriile și ambalarea coletului.

Produsul

Returnează produsul curat, complet și fără deteriorări rezultate din utilizare necorespunzătoare.

Toate accesoriile

Include cablurile, suporturile, adaptoarele și toate componentele care au fost livrate împreună cu produsul.

Ambalajul produsului

Dacă îl mai ai, folosește ambalajul original și protecțiile interioare pentru a păstra produsul cât mai bine protejat.

Cutie de transport

Protejează cutia produsului într-un ambalaj exterior rezistent înainte de predarea coletului către transportator.

Returul, pas cu pas

Pregătește coletul corect pentru o procesare cât mai simplă a solicitării.

01

Solicită returul

Înregistrează cererea de retur din Contul meu.

02

Verifică produsul

Oprește produsul, curăță-l și verifică să nu conțină date personale.

03

Pune accesoriile

Adaugă toate componentele și accesoriile primite în comandă.

04

Ambalează coletul

Protejează produsul și cutia acestuia cu un ambalaj exterior rezistent.

05

Expediază returul

Trimite coletul conform instrucțiunilor primite pentru cererea ta de retur.

!

Important pentru ambalare

Nu aplica AWB-ul, bandă adezivă sau alte etichete direct pe ambalajul comercial al produsului. Dacă folosești cutia originală, introdu-o într-o cutie exterioară de transport și aplică documentele de expediere pe ambalajul exterior.

Starea produsului returnat

Produsul poate fi verificat în măsura necesară pentru a-i stabili caracteristicile și funcționarea.

Recomandat la retur

  • produs curat și protejat corespunzător;
  • toate accesoriile și componentele incluse;
  • cabluri și suporturi complete;
  • produs fără date personale salvate;
  • ambalaj original, dacă este disponibil;
  • cutie exterioară pentru transport.

Situații care pot afecta returul

  • deteriorări provocate prin utilizare necorespunzătoare;
  • componente sau accesorii lipsă;
  • lovituri, zgârieturi sau alte deteriorări semnificative;
  • urme de utilizare care depășesc verificarea normală a produsului;
  • ambalarea insuficientă care conduce la deteriorarea produsului în transport.

După ce primim returul

Cererea și produsul returnat sunt verificate, iar rambursarea este procesată conform condițiilor aplicabile comenzii și returului.

PASUL 1 Recepționăm coletul

Returul ajunge la punctul indicat în instrucțiunile de returnare.

PASUL 2 Verificăm produsul

Sunt verificate produsul, accesoriile și starea acestora.

PASUL 3 Procesăm rambursarea

Rambursarea se efectuează conform condițiilor aplicabile metodei de plată și solicitării de retur.

Vrei să returnezi un produs?

Înregistrează cererea din Contul meu și urmărește acolo statusul returului.